Los temas de evaluación, avalúo y excelencia fueron los ejes principales de la cuadragésima quinta asamblea anual y conferencia de la Sociedad de Bibliotecarios de Puerto Rico que se llevó a cabo recientemente en el anfiteatro Ramón Figueroa Chapel del Recinto Universitario de Mayagüez (RUM).

“Este encuentro es muy importante. Estamos trabajando el tema de evaluación y avalúo de las bibliotecas en Puerto Rico ya que es muy pertinente y es una manera de buscar la excelencia”, sostuvo la doctora Laurie Ortiz, presidenta de la organización que agrupa a la mayor parte de bibliotecarios y profesionales de la información de la Isla.

De hecho, la primera conferencia del evento titulada La excelencia como norte en la evaluación: el modelo EFQM la dictó el doctor Mariano Maura, decano auxiliar de Estudios Graduados en Investigación del recinto de Río Piedras de la Universidad de Puerto Rico (UPR).

En su disertación el catedrático explicó los principios generales del modelo de evaluación de la European Foundation for Quality Management (EFQM) cuyo fin es brindar un enfoque integrado para alcanzar la excelencia.

Maura indicó que EFQM es utilizado actualmente en más de 600 organizaciones en Europa. Asimismo, sostuvo que ha sido adoptado como patrón o norma de evaluación para las agencias gubernamentales del estado Español.

Añadió que se pretende que las organizaciones se certifiquen utilizando los criterios que presenta el modelo. Afirmó que la empresa que lo administra ya ha certificado 12 bibliotecas en España.

Principios del EFQM

El catedrático indicó que el modelo define la excelencia como “todo aquello que intenta alcanzar resultados que satisfagan plenamente a todos los grupos de interés de una organización”.

“Se parte de la premisa de que la excelencia no es fin cerrado sino que realmente es un aspiración a la que se puede llegar por diferentes vías. Los conceptos del modelo son aplicables para todo tipo de organización y puede servir de mecanismo de auto evaluación para los individuos que se desempeñan en la empresa por lo que puede ser un mecanismo de auto evaluación de ejecutoria de un empleado”, acotó.

Destacó que de acuerdo al modelo las organizaciones excelentes deben maximizar la contribución del personal a través de su desarrollo e implicación (empowerment). Esto constituye la asignación de responsabilidad absoluta por las tareas que los recursos humanos desempeñan.

Asimismo, indicó que EFQM recomienda prestar especial atención al capital intelectual a través de la gerencia del conocimiento. “Hemos hablado mucho de las organizaciones que aprenden. Sin embargo, yo creo que no hemos hecho todo lo que deberíamos para convertir nuestra empresas en organizaciones que aprenden. Si conocemos el capital intelectual interno de nuestros recursos podemos partir de eso. Va a implicar una labor continua de aprendizaje para fortalecer esos conocimientos y ajustarlos a las necesidades operacionales de nuestra organización”, puntualizó.

El catedrático mencionó que el modelo resalta la ética y la responsabilidad social como baluartes de la excelencia.

Además de Maura también ofrecieron conferencias las doctoras Ada M. Felicié y Consuelo Figueras. La asamblea concluyó con un panel titulado Evaluación y avalúo en las bibliotecas de Puerto Rico moderado por la doctora Julia Vélez.

Parte de la audiencia que participó en la asamblea anual y conferencia de la Sociedad de Bibliotecarios de Puerto Rico que se llevó a cabo en el RUM.

El doctor Mariano Maura, decano auxiliar de Estudios Graduados en Investigación del recinto de Río Piedras de la Universidad de Puerto Rico (UPR) dictó la conferencia titulada La excelencia como norte en la evaluación: el modelo EFQM.

Fotos Carlos Díaz/Prensa RUM

Segmento de audio
  Conferencia dictada por el doctor Mariano Maura.