Reclaman un estacionamiento, más restaurantes, el establecimiento de un cine y que se amplíe la variedad de tiendas. Ésos fueron algunos de los resultados de un Estudio del Consumidor que efectuaron los estudiantes de la Facultad de Administración de Empresas del Recinto Universitario de Mayagüez (RUM) como parte del proyecto de revitalización del casco urbano de Moca.

Los hallazgos fueron presentados recientemente en una videoconferencia en la que participaron además los estudiantes de la Escuela de Arquitectura de la Universidad de Puerto Rico (UPR) quienes también compartieron sus propuestas para mejorar la estética del centro mocano.

La propuesta, que inició hace dos años bajo la iniciativa de la profesora Norma Ortiz, catedrática asociada de Administración de Empresas (ADEM) del Recinto, tiene como propósito principal revivir el comercio del centro del pueblo y establecer su diferencia competitiva. Con ese fin, un grupo de estudiantes del curso Ventas al Detal del Departamento de Mercadeo del RUM, dirigidos por Ortiz, realizó una investigación para recopilar información sobre el perfil del consumidor y sus patrones de compra. Asimismo pretendían identificar los problemas o necesidades que aquejan a los consumidores; la mezcla de los productos que busca el cliente; evaluar el servicio que ofrecen los negocios del casco urbano y visualizar nuevas oportunidades de negocios.

Los jóvenes utilizaron un cuestionario que además de recoger datos demográficos inquiría sobre la percepción de los entrevistados sobre sus preferencias de compras en Moca. Igualmente el instrumento recogía sugerencias de los participantes en áreas a mejorar. Los estudiantes entrevistaron a 181 personas que caminaban por el pueblo de Moca, no necesariamente tenían que estar comprando. Los cuestionarios los administraron a personas seleccionadas al azar los días 27 de septiembre, 17 y 22 de octubre de 2005.


Resultados del Estudio del Consumidor

Una mayoría de los encuestados manifestó que le molesta la falta de estacionamiento en el centro Moca. Otros aspectos que les disgustan a los entrevistados son los congestionamientos vehiculares, la falta de variedad de tiendas y lo que consideraron mal servicio al cliente. Los entrevistados expresaron que les gustaría tener más variedad en tiendas de zapatos, de féminas, de deportes y una tienda por departamento. Asimismo expresaron su interés por contar con un cine y más lugares de entretenimiento. Por otro lado, una mayoría de los participantes indicó que la razón principal por la que compraba en el casco urbano mocano era por los buenos precios.

Estos resultados, según expresaron los estudiantes, muestran el potencial que tiene el centro del pueblo para establecer más tiendas de calzado, ropa, deportivas y ferretería. Igualmente apuntan hacia la importancia de construir un estacionamiento, así como de una farmacia que opere las 24 horas.

Los estudiantes también hicieron recomendaciones para mejorar la operación del Museo del Mundillo. Entre éstas sugirieron rediseñar la fachada del local, mejorar el jardín frente al edificio, ampliar el horario, reacomodar las exhibiciones de forma más atractiva, hacer ferias artesanales al menos dos veces al mes y contratar un guía turístico.
Estuvieron a cargo de esta presentación los estudiantes Wilitza Vázquez, Roberto Pabón, Milza Castillo, Leydamarie Rivé y Adamle Cruz.


A mejorar la estética de Moca

De otro lado, los estudiantes de la Escuela de Arquitectura de la UPR, liderados por el profesor y arquitecto Elio S. Martínez Joffre, encontraron a través de su análisis de las estructuras mocanas que no hay definición en los accesos de las entradas al pueblo. Además, indicaron en su informe que las aceras son muy estrechas lo que representa un problema para los peatones. Expresaron que la Casa Alcaldía no tiene presencia institucional ya que no muestra una fachada que represente una entidad gubernamental. Igualmente manifestaron que no existe una relación directa entre la plaza y sus alrededores. También observaron que el Municipio carece de un enfoque turístico y reiteraron que el Museo del Mundillo necesita una apariencia institucional. Al igual, que los estudiantes del RUM, señalaron el problema de falta de estacionamiento.

Durante la videoconferencia los jóvenes sugirieron establecer un estacionamiento multipisos, edificar un Centro de Gobierno, ampliar las aceras y la creación de un parque y paseo artesanal. Propusieron reforestar la plaza pública de Moca ya que, según indicaron, la misma carece de vegetación lo que provoca que no sea visitada constantemente. Plantearon la necesidad de relocalizar el Museo y de cambiar su imagen. Sugirieron el desarrollo de un Centro de Bellas Artes con cinco salas de conferencia. En el informe los jóvenes presentaron gráficas, maquetas y perspectivas de cómo lucirán algunos de estos proyectos. Los encargados del informe fueron los estudiantes Leonardo Meléndez, Javier Rodríguez, Lydia Rivera, Ileana Rivera, Edgardo Rivera, Benadette Muñiz y Cruz García, quienes son parte del Taller Diseño Comunitario de la Escuela de Arquitectura de la UPR.

Además de los estudiantes del RUM y la UPR asistieron a la videoconferencia el rector del Recinto, Jorge Iván Vélez Arocho y la decana de ADEM, Eva Zoé Quiñones. Se espera que durante el próximo semestre se puedan presentar estos hallazgos y propuestas al alcalde de Moca, José Avilés, según expresó Ortiz.

Los estudiantes Roberto Pabón y Wilitza Vázquez explicaron la metodología que utilizaron para llevar a cabo la investigación.

El estudiante Adamle Cruz sugirió varias recomendaciones para mejorar el Museo del Mundillo.

En la pantalla están proyectados varios estudiantes de la Escuela de Arquitectura de la UPR quienes participaron de la vídeo conferencia.

Los estudiantes de ADEM del Recinto Universitario de Mayagüez escuchan los hallazgos del estudio.

De izquierda a derecha las jóvenes Leydamarie Rivé y Milza Castillo exponen sobre las oportunidades que existen para desarrollar nuevos negocios en Moca.

El rector del RUM, Jorge Iván Vélez Arocho y la profesora Norma Ortiz brindan un saludo a través de las cámaras a los estudiantes de la Escuela de Arquitectura de la UPR.