Procedimiento de la Oficina de la Procuradora Estudiantil para atender las situaciones presentadas por los visitantes:
El procedimiento que se lleva a cabo en nuestra oficina es informal. También se orienta al visitante sobre los diversos procedimientos formales establecidos en la institución y fuera de ésta. El visitante decidirá que procedimiento quiere seguir. Si selecciona el informal, trabajará la situación en esta oficina. Si desea uno formal se le dirá a donde dirigirse.
Cuando el visitante presenta una situación en nuestra oficina se analizan todas las alternativas que tiene para seleccionar una solución, además se identifica y se repasa en varias ocasiones todas las gestiones que debe hacer incluyendo la oficina a visitar y los contactos en cada una de las mismas. Con el consentimiento de la persona, se llama a las oficinas y se le hace una cita. Por último, se motiva al visitante a que regrese a la oficina para informar cómo le va en el proceso y en que otro aspecto se le puede ayudar. Con esto se pretende obtener información sobre el éxito obtenido . en su objetivo.
El manejo de situaciones que lleva a cabo está oficina no se describe mediante un procedimiento establecido. La diversidad de situaciones presentadas por los visitantes es tan amplia como las alternativas y soluciones que se analicen y seleccionen. Por tal motivo, la Procuradora trabaja la situación de manera efectiva, equitativa, confidencial e informal. El servicio puede ser solicitado a través del correo electrónico o por teléfono.
A través del procedimiento descrito se interesa lograr el apoderamiento del visitante para el logro de sus objetivos. Sin embargo, si prefiere que la Procuradora realice alguna de estas gestiones o si interesa mantener su anonimato (según el principio de confidencialidad) se utilizarán éstas y otras alternativas.
|